FAQ

Organisatorische Fragen

Wie sieht eine typische Zusammenarbeit aus?

Die Anforderungen unserer Kunden sind oftmals individuell und herausfordernd.  Die gesamte Zusammenarbeit geschieht daher in enger Abstimmung. Unsere Beratung und Angebotserstellung erfolgt basierend auf Ihrer Anfrage und ohne Berechnung. Nach Beauftragung und Zusendung der Proben wird die gewünschte Analytik schnellstmöglich durchgeführt. Die Ergebnisse werden Ihnen in Form eines Analysenbriefs per E-Mail zugeschickt. Der abschließende Rechnungsversand erfolgt ebenfalls elektronisch an die von Ihnen angegebene Verwaltungsstelle.

Welche Informationen werden für die Erstellung eines Angebots benötigt?

Für die Angebotserstellung benötigen wir Ihre Kontaktdaten und Anschrift.

Außerdem bitten wir Sie, folgende Fragen bestmöglich zu beantworten:

  1. Welche Matrix soll analysiert werden (aus welchen Hauptkomponenten besteht Ihre Probe) und wieviel Probenmaterial kann zur Verfügung gestellt werden?
  2. Welche Analysen sollen durchgeführt werden bzw. welche Elemente sollen bestimmt werden? Bei Spurenbestimmungen bitten wir Sie, die gewünschten Bestimmungsgrenzen anzugeben!
  3. Welche chemischen bzw. physikalischen Eigenschaften sind zu beachten (ist die Probe hygroskopisch, hydrolyse-, sauerstoff-, licht- oder wärmeempfindlich)? Ist eine Handhabung unter Inertgas erforderlich?
  4. Sind weitere Informationen zu Ihrer Probe vorhanden oder gibt es andere Punkte die zu beachten sind?
Warum muss ich eine VAT-Nummer oder Steuernummer angeben?

Die Angabe der VAT- oder Steuernummer ist insbesondere für ausländische Kunden wichtig, da folgende Regelungen gelten:

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

Die VAT- oder Steuernummer ist für uns der Nachweis Ihrer unternehmerischen Tätigkeit.

Auf Leistungen, welche für unternehmerische bzw. abgabepflichtige Unternehmen und Universitäten erbracht werden, wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Wir bitten Sie daher, uns Ihre Steuernummer frühzeitig mitzuteilen, um Fehler bei Angebot und Abrechnung zu vermeiden.

Für Kunden innerhalb Deutschlands:

Auf Leistungen, welche für deutsche Unternehmen und Universitäten erbracht werden, wird die Mehrwertsteuer erhoben.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitungszeit ist von der Laborauslastung und dem gewünschten Analyseumfang abhängig. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit zwischen 5 und 10 Werkstagen. Sofern Eilanalysen beauftragt werden, wird die Analytik innerhalb von 1-3 Arbeitstagen abgeschlossen.

Ist eine Bearbeitung zu einem bestimmten Termin möglich?

Eine vorausschauende Planung ist hierfür das Wesentliche! Wenn Sie den Analysebericht zu einem bestimmten Termin benötigen, bitten wir Sie, uns den Stichtag vorab mitzuteilen! So ermöglichen Sie uns, die Analysen entsprechend einzuplanen und eine rechtzeitige Bearbeitung zu garantieren.

Was muss ich bei dem Probenversand beachten?

Die Anschrift unserer Probenannahme lautet:

Mikroanalytisches Labor Pascher
An der Pulvermühle 1
53424 Remagen
Deutschland

Für den Versand von Proben empfehlen wir ein kleines Paket zu verwenden. Briefumschläge und Luftpolsterumschläge sind speziell für empfindliche Proben/zerbrechliche Gefäße ungeeignet.

Bei internationalen Sendungen ist darauf zu achten, dass benötigte Zollpapiere, Handelsrechnung etc. beigefügt sind. Fehlende Dokumente können zu einer Verzögerung bei der Zollabfertigung/Zustellung führen.

Woher weiß ich, dass meine Proben angekommen sind und bearbeitet werden?

Sobald Ihre Proben in unserem Labor eingehen, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Bearbeitung Ihrer Proben erfolgt schnellstmöglich. Sollten offene Fragen oder Unklarheiten bestehen, werden wir Sie darauf ansprechen.

Wann erhalte ich eine Rechnung?

Nachdem die Analytik abgeschlossen und unser Analysebericht verschickt wurde, erfolgt der Rechnungsversand per E-Mail an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse. Sofern gewünscht, kann die Rechnung auch per Post zugestellt werden.

Wer sind wir?

Unser Labor unterstützt seit 1950 Unternehmen und Universitäten bei analytischen Fragestellungen.

Mehr über uns und unser Labor finden Sie unter LABOR

Was unterscheidet uns von anderen Laboratorien?

Unserem Labor ist spezialisiert auf die Analyse und Handhabung von kleinsten Probemengen. Der routinierte Umgang mit geringen Substanzmengen ist speziell im Bereich der Forschung und Entwicklung gefragt.

Im Gegensatz zu vielen anderen Laboratorien ermöglichen wir eine Analyse von nahezu jeder festen und flüssigen Matrix. Dadurch arbeiten wir mit den unterschiedlichsten Branchen und Industriezweigen weltweit zusammen.

Vor der Annahme herausfordernder Aufgabenstellungen schrecken wir nicht zurück. Eine individuelle Beratung und enge Zusammenarbeit ist uns dabei wichtig. Durch die jahrlange Kooperation mit zahlreichen Fachlaboratorien bieten wir ein breites Leistungsspektrum und ermöglichen die Bearbeitung umfangreicher Analytik.

Wer gehört zu unseren typischen Kunden?

Unser Kundenstamm setzt sich aus nationalen sowie internationalen Firmen und Universitäten zusammen.

Aufgrund unserer Spezialisierung stammt ein hoher Anteil unserer Aufträge aus dem Bereich der Forschung oder Entwicklung. Da wir Analysen für nahezu jede Matrix anbieten können, stammen die Proben aus den unterschiedlichsten Branchen und Industriezweigen weltweit.

Analytische Fragen

Wieviel Probenmaterial wird für eine Analyse benötigt?

Die benötigte Probemenge ist abhängig von der  Probenmatrix, der gewünschten Analytik sowie der geforderten Bestimmungsgrenze.

Beispiel: Für C/H-Analysen an organischen Substanzen können < 1 mg ausreichend sein, wohingegen für C-/H-Spurenbestimmungen an metallischen Substanzen 500 mg wünschenswert wären.

Informieren Sie uns über Ihre Probenmatrix, die gewünschte Analytik sowie die geforderte Bestimmungsgrenze und wir teilen Ihnen gerne die benötigte Probenmenge mit.

Welche Bestimmungsgrenze kann erreicht werden?

Für Nichtmetalle und Halogene können Bestimmungsgrenzen im niedrigen mg/kg-Bereich erzielt werden.

Für viele Metalle ist eine Bestimmungsgrenze bis in den niedrigen µg/kg-Bereich möglich.

Informieren Sie uns über Ihre Probenmatrix, die vorliegende Probenmenge sowie die gewünschte Analytik und wir teilen Ihnen gerne die voraussichtliche Bestimmungsgrenze mit.

Welche Matrices können analysiert werden?

Seit 1950 analysieren wir nahezu alle festen und flüssigen Substanzen. Die Proben stammen aus den unterschiedlichsten Industriezweigen weltweit. Unter anderem zählen hierzu folgende Probenmatrices:

 

Probenmatrix
Beispiel
Organische und anorganische Verbindungen
Produkte aus Chemie, Biochemie, Biologie, Pharmazie, Materialwissenschaften
Hygroskopische, hydrolyse-, und sauerstoff- empfindliche Substanzen
Metallorganische und organische Verbindungen (als Reinsubstanz oder auf Trägermaterialien), Metalle
Polymere
Pulver, Schäume, Folien, Granulate (z.B. Fluorpolymere, Kautschuk, PE, PP, PUR, PVC)
Keramische Verbindungen
Carbide, Carbonitride, Nitride, Oxide, Oxicarbide, Oxinitride, Silicate
Edelmetallhaltige Substanzen
Reine Metalle und Legierungen, Oxide, metall-organische Verbindungen, Erze, Katalysatoren
Metalle und Legierungen
Jeglicher Art (z.B. aus Metall- und Automobilindustrie, Luft- und Raumfahrt oder Medizin- und 3D-Lasertechnik)
Lösungen
Alkalische, saure, organische oder wässrige Lösungen aus Galvanotechnik, Petrochemie, Lebensmittelindustrie
Können luftempfindliche Proben bearbeitet werden?

Analysen an luftempfindlichen Proben gehören zu unserer täglichen Routine. Die Öffnung, Präparation und Lagerung luftempfindlicher Proben erfolgt ausschließlich in unserer Glovebox.

Ist eine Probenpräparation möglich?

Zur Vorbereitung des Analyts stehen uns je nach Anforderung verschiedene Techniken zur Verfügung. Neben Standardarbeiten (wie Homogenisierung oder Aufschluss), können auch umfangreiche Probenpräparationen (wie Extraktionen) auf Anfrage angeboten werden.

Was unterscheidet Einzel- von Doppelanalysen?

Eine Doppelanalyse bedeutet, dass die gewünschte Analytik an zwei unterschiedlichen Probenanteilen durchgeführt wird. Für die meisten Metallanalysen bedeutet diese beispielsweise, dass zwei unterschiedliche Einwaagen getrennt aufgeschlossen und anschließend per ICP-AES, ICP-MS oder AAS analysiert werden. In unserem Analysebericht werden die Ergebnisse beider Messungen aufgeführt.

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